Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

np44 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuMoMo, ZaloPay, Viettel Money
np44 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách np44 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại các khu vực cho phép — sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa SSL trong mọi giao dịch. Không có dữ liệu thẻ hoặc mật khẩu ví nào được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và thiết bị di động

Khi truy cập trên điện thoại, cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xóa toàn bộ cookie này từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi lưu giữ hồ sơ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong 72 giờ làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua email để nhận xác nhận bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần tài liệu chính thức về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem lịch sử giao dịch và cập nhật thông tin cá nhân liên kết với ví điện tử của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng np44 đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, quyền truy cập dữ liệu và chính sách cookie khi sử dụng ví điện tử.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh tài khoản ví cần thiết để xử lý nạp rút. Mật khẩu hoặc PIN ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo pháp luật áp dụng.

Không, trừ đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân.

Cookie phiên chỉ dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch — bạn chỉ cần đăng nhập lại.

Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu hồ sơ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực áp dụng. Phần còn lại được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem thông tin cơ bản, hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat để nhận báo cáo đầy đủ về dữ liệu tài khoản của bạn.