Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ np44, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và tham gia các bàn…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư & dữ liệuLiên hệ pháp lý
np44 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản pháp lý nào — từ quyền tài khoản, chính sách thanh toán đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề bạn cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi trong vài phút. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch và yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình giao dịch, bao gồm cả khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật.

Bảo mật dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử và không có quyền truy cập vào tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua email hoặc live chat.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và các quy định pháp lý của np44.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL và chỉ lưu giữ trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Ví điện tử dùng để nạp rút phải trùng với tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi không chấp nhận giao dịch từ ví của người khác. Mỗi ví có chính sách xử lý giao dịch riêng theo quy định của nhà cung cấp.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Chuẩn bị sẵn mã giao dịch và ví điện tử đã dùng — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.